מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 24 בפברואר 2026

1. מבוא

ב-WEP (Website Engine Promotion) אנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ומה הזכויות שלך כמשתמש.

השימוש באתר wep.co.il מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. מי אנחנו

WEP - Website Engine Promotion
📍 כתובת: תל אביב, ישראל
📧 דוא"ל: [email protected]
📞 טלפון: 03-1234567

WEP היא ספקית שירותי קידום דיגיטלי (SEO, AEO, GEO) העוסקת בשיפור הנראות של עסקים במנועי חיפוש ומנועי בינה מלאכותית.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע אישי שאתה מספק לנו

כאשר אתה משתמש באתר או בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף:

מידע יצירת קשר:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
שם חברה / עסק
תפקיד בארגון

מידע עסקי:

כתובת אתר (URL)
תחום עיסוק
יעדי שיווק דיגיטלי
מידע על המתחרים

מידע פיננסי (לצורך עיבוד תשלומים):

פרטי כרטיס אשראי (מעובדים באמצעות ספק תשלומים חיצוני מאובטח)
פרטי חשבון בנק (במקרה של העברה בנקאית)
כתובת לחיוב

תוכן ומסמכים:

קבצים שמועלים על ידך
הערות, בקשות והודעות שנשלחות אלינו

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש:

דפים שבקרת בהם
זמן ותאריך הביקור
משך הביקור
קישורים שלחצת עליהם
מקור ההפניה (Referrer)

נתוני מכשיר וטכניים:

סוג דפדפן ומערכת הפעלה
כתובת IP
סוג מכשיר (מחשב, נייד, טאבלט)
מיקום גיאוגרפי משוער (עיר, מדינה)
הגדרות שפה

Cookies וטכנולוגיות מעקב:

קובצי Cookie
Web Beacons / Pixels
Local Storage

למידע נוסף, ראה מדיניות Cookies.

3.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע על פעילותך באתרים אחרים, כגון:

נתונים ממדיה חברתית (אם התחברת דרך Facebook, LinkedIn וכו')
נתוני ניתוח ממערכות ניתוח חיצוניות (Google Analytics, וכו')
מידע ממפרסמים או שותפים עסקיים

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

4.1 מתן השירותים

לספק שירותי קידום דיגיטלי (SEO, AEO, GEO)
לבצע ניתוחים ולהכין דוחות
לתקשר עמך בנוגע לפרויקטים ולשירותים
לתמוך ולסייע בבעיות טכניות

4.2 עיבוד תשלומים

לחייב אותך עבור השירותים
להנפיק חשבוניות ולנהל רישומים פיננסיים
לטפל בהחזרים ובמחלוקות תשלום

4.3 שיפור השירותים

לנתח דפוסי שימוש כדי לשפר את האתר והשירותים
לבצע מחקר ופיתוח
לזהות ולתקן תקלות וב bugs

4.4 תקשורת ושיווק

לשלוח לך עדכונים בנוגע לשירותים
לשלוח ניוזלטרים ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמה)
להציע שירותים חדשים או משודרגים
לענות על פניות ובקשות

4.5 אבטחה ועמידה בחוק

לזהות ולמנוע הונאות ושימוש לרעה
לאכוף את תנאי השימוש שלנו
לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות
להגן על זכויותינו והזכויות של משתמשים אחרים

5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע (GDPR)

אם אתה תושב האיחוד האירופי, אנו מעבדים את המידע שלך על פי הבסיסים החוקיים הבאים:

5.1 ביצוע חוזה

כדי לספק את השירותים שביקשת
כדי לנהל את הקשר העסקי בינינו

5.2 אינטרס לגיטימי

לשפר את השירותים והאתר
לנתח ביצועים ולבצע מחקר
למנוע הונאות ולשמור על אבטחה
לנהל את העסק ביעילות

5.3 הסכמה

לשלוח חומרי שיווק ופרסומות
לאסוף נתונים באמצעות Cookies לא חיוניים
לשתף מידע עם שותפים שיווקיים

5.4 חובה חוקית

לעמוד בדרישות דיווח פיננסי ומס
להיענות לפניות מרשויות אכיפת חוק
לשמור רישומים על פי חוק

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הגורמים הבאים:

6.1 ספקי שירותים

אירוח ושרתים: AWS, Google Cloud (אחסון נתונים)
עיבוד תשלומים: Stripe, PayPal (עיבוד כרטיסי אשראי)
שירותי דוא"ל: SendGrid, Mailchimp (שליחת ניוזלטרים)
ניתוח ואנליטיקה: Google Analytics, Hotjar (ניתוח ביצועים)
תמיכת לקוחות: Intercom, Zendesk (צ'אט ותמיכה)

כל הספקים פועלים מכוח הוראותינו בלבד ומחויבים לשמור על סודיות המידע.

6.2 שותפים עסקיים

במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע אנונימי או מצרפי עם שותפים עסקיים למטרות מחקר ושיווק.

6.3 רשויות אכיפת החוק

אנו עשויים לחשוף מידע אם:

נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
יש חשד לפעילות פלילית
צריך להגן על זכויותינו או על בטחון משתמשים אחרים

6.4 העברת עסק

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי לעבור לגוף הרוכש, תוך שמירה על מדיניות פרטיות זו.

6.5 אנו לא מוכרים את המידע שלך

WEP לעולם לא תמכור, תשכיר או תחליף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

7. העברת נתונים לחוץ לארץ

שירותי הענן והכלים בהם אנו משתמשים עשויים לאחסן נתונים מחוץ לישראל (לדוגמה, שרתי AWS באירופה או בארצות הברית).

אמצעי הגנה:

אנו עובדים עם ספקים התומכים ב-Standard Contractual Clauses (SCCs) של האיחוד האירופי
כל העברת נתונים מתבצעת בהתאם לתקנות GDPR והחוק הישראלי
נתונים מוצפנים בעת העברה ובמנוחה

8. כמה זמן אנו שומרים את המידע

אנו שומרים את המידע כל עוד:

אתה לקוח פעיל שלנו
נדרש לעמידה בחוק (למשל, 7 שנים לרישומים פיננסיים)
יש צורך למטרות ארכיון לגיטימיות

תקופות שמירה:

פרטי קשר ולקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל
רישומים פיננסיים: 7 שנים (על פי חוק מס ערך מוסף)
נתוני ניתוח אנונימיים: ללא הגבלה
הודעות דוא"ל ותקשורת: 3 שנים

אתה רשאי לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת (ראה סעיף 10 - זכויות המשתמש).

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלך:

9.1 אמצעים טכניים

הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת באתר
הצפנת נתונים במנוחה (Encryption at Rest) בשרתים
גיבויים תקופתיים לשמירה על זמינות הנתונים
חומת אש (Firewall) וזיהוי חדירות
עדכוני אבטחה שוטפים למערכות ותוכנות

9.2 אמצעים ארגוניים

בקרת גישה - רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע רגיש
הכשרות אבטחה לצוות
מדיניות סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי (2FA)
ביקורות אבטחה תקופתיות

9.3 אין אבטחה מושלמת

למרות מאמצינו, אין שיטת העברה או אחסון מידע מאובטחת ב-100%. אנו עושים כל שביכולתנו, אך לא נוכל להבטיח אבטחה מוחלטת.

במקרה של פריצת אבטחה:

נודיע לך תוך 72 שעות (בהתאם ל-GDPR)
נדווח לרשות הפיקוח על הפרטיות (אם נדרש)
ננקוט צעדים לתיקון הפרצה

10. הזכויות שלך (GDPR + חוק ישראלי)

אתה זכאי למספר זכויות לגבי המידע האישי שלך:

10.1 זכות גישה (Right to Access)

אתה רשאי לבקש עותק של כל המידע האישי שמוחזק עליך.

איך לבקש: שלח דוא"ל ל[email protected] עם הנושא "בקשת גישה למידע אישי"
זמן תגובה: 30 יום

10.2 זכות לתיקון (Right to Rectification)

אתה רשאי לבקש תיקון של מידע שגוי או חסר.

איך לבקש: עדכן את הפרטים שלך בחשבון או צור קשר בדוא"ל

10.3 זכות למחיקה (Right to Erasure / "Right to be Forgotten")

אתה רשאי לבקש מחיקת המידע שלך, אלא אם:

נדרש לעמידה בחובה חוקית (למשל, רישומי מס)
נדרש לביסוס או הגנה על תביעות משפטיות

איך לבקש: שלח דוא"ל ל[email protected] עם הנושא "בקשת מחיקת מידע"

10.4 זכות להגבלת עיבוד (Right to Restriction)

אתה יכול לבקש שנגביל את העיבוד של המידע שלך במקרים מסוימים (למשל, אם אתה חולק על הדיוק של המידע).

10.5 זכות להעברת נתונים (Right to Data Portability)

אתה רשאי לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא-מכונה, ולהעבירו לספק אחר.

10.6 זכות להתנגד (Right to Object)

אתה רשאי להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

איך להתנגד: לחץ על "הסר אותי" בכל דוא"ל שיווקי, או שלח לנו בקשה.

10.7 זכות לבטל הסכמה (Right to Withdraw Consent)

אם המידע שלך מעובד על בסיס הסכמה, אתה יכול לבטל אותה בכל עת.

איך לבטל: צור קשר בדוא"ל או עדכן את העדפותיך בחשבון.

10.8 זכות להגשת תלונה

אם אתה לא מרוצה מהטיפול במידע שלך, אתה זכאי להגיש תלונה אל:

ישראל:
רשות הגנת הפרטיות
🌐 https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority

האיחוד האירופי (אם אתה תושב EU):
רשות הפיקוח על הפרטיות במדינת המגורים שלך
🌐 https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

11. ילדים ובני נוער

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18.

אנו לא אוספים במכוון מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נתגלה כי אספנו מידע כזה בטעות, נמחק אותו מיד.

אם אתה הורה או אפוטרופוס וחושב שהילד שלך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור קשר: [email protected]

12. Cookies וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים ב-Cookies וטכנולוגיות דומות לשיפור החוויה באתר.

12.1 מהם Cookies?

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר.

12.2 סוגי Cookies שבהם אנו משתמשים

סוג Cookie	מטרה	משך חיים	נדרשת הסכמה?
Cookies חיוניים	ניווט, אבטחה, זיכרון העדפות	Session / 1 שנה	לא
Cookies אנליטיים	ניתוח שימוש, שיפור האתר (Google Analytics)	2 שנים	כן
Cookies שיווקיים	פרסום ממוקד, Retargeting	עד 1 שנה	כן
Cookies פונקציונליים	זיכרון העדפות, צ'אט	1 שנה	כן (מומלץ)

12.3 ניהול Cookies

אתה יכול לשלוט ב-Cookies דרך:

הגדרות באתר: השתמש בכפתור "הגדרות Cookies" בתחתית העמוד
הגדרות הדפדפן: רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום או למחוק Cookies
כלים חיצוניים: Google Analytics Opt-Out

למידע מלא, ראה מדיניות Cookies.

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות החוק.

הודעה על שינויים:

שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליך בדוא"ל
תאריך "עדכון אחרון" בראש העמוד יעודכן
המשך השימוש באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת

מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת.

14. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך:

WEP - Website Engine Promotion
📍 כתובת: תל אביב, ישראל
📧 דוא"ל: [email protected] (נושא: "פרטיות")
📞 טלפון: 03-1234567

נציג הגנת הפרטיות (DPO):
במקרה של שאלות ספציפיות על GDPR, ניתן לפנות ל-DPO שלנו: [email protected]

אנו מתחייבים להשיב תוך 7 ימי עסקים.

תאריך עדכון אחרון: 24 בפברואר 2026
גרסה: 1.0

בשימוש באתר ובשירותים, הנך מאשר כי קראת, הבנת ומסכים למדיניות פרטיות זו.